米切尔RepairCenter
创造顾客体验，使你的商店具有竞争优势
米切尔RepairCenter帮助您监控客户满意度并提高参与度. 它的报告, 沟通和机会管理能力提供了可操作的见解，店主可以用它来提高服务和创造终身客户.
查看资源建立顾客忠诚度 & 推动更多的推荐业务
我们的客户满意度索引(CSI)工具和在线维修状态更新提供快速, 车身店与车主之间的沟通渠道清晰、流畅. 只需选择满足您业务和服务需求的集成软件包或单个模块, 剩下的我们来做.
车辆状态 & 客户沟通
在线维修状态
- 通过短信和电子邮件让客户了解最新情况.
- 向主要联系人发送车辆进度警报.
- 通过电子邮件向车主发送有关维修状态、工作进度、预计交货日期等信息.
- 在维修过程中车辆部门发生变化时，使用自动触发选项.
客户沟通
- 提供有关维修的最新电子邮件，包括任何注释、附件和最终账单.
客户互动
客户参与工具(CSI)
- 获得准确、公正的客户满意度数据和定制的动态报告工具.
- 改善客户体验，同时建立客户满意度和品牌忠诚度.
- 查看客户调查数据并做出明智的决定.
- 通过更强的推荐来发展你的业务.
销售
机会管理
- Track, 使用米切尔RepairCenter的机会管理模块管理和关闭销售机会.
- 记录客户联系信息.
- 识别并跟进未上门的客户.
- 组织信息传递给车主.